Сообщений в теме: 513

[LEXA_Audi]

Компания:
Ауди центр Петербург

Услуги:
Продажа и обслуживание а/м Ауди

Адрес:
Санкт-Петербург, проспект Стачек д.106
тел. 600-01-06
факс 600-01-07

Сайт:
http://www.audi-centre.ru/

Часы работы:
с 09:00 до 21:00

При предъявлении клубной карты 15% на ремонт, 15% на запчасти.

Если автомобиль старше 4-х лет скидка сумируется с возростными скидками и составляет 50% на ремонт и 20% на зч*

Если а/м старше 7 лет 50% на ремонт и 25% на зч*

 

* - скидка привязывается у VIN-номеру а/м
 

[Rud]

Надо было брать Гранту....

[dmitry e]

если я покупаю страховку в АЦП - платить нужно там.

Денис, я тоже покупаю страховки, и ОСАГО, и КАСКО, в АЦП
Раньше приезжал, платил. Теперь не езжу для оплаты (КАСКО несколькими платежами у меня).

P.S. не АЦП продаёт там страховки.

[sl612]

если я покупаю страховку в АЦП - платить нужно там. Я не знал, что нельзя платить там картой - и в голову не приходило!)))
ну дилер-же, ёптить!)))

А я кажись, Булочку картой там страховал. через кассу денег сняли. Или мне приснилось?

[Karel]

жжоте...

Очень интересно а как выглядит мир трейдина в голове топикстартера? -))))

У меня сложилось впечатление, что далеко на каждый дилер любой марки продавая даже НОВУЮ машину сможет удовлетворить все требования и все пожелания ТС -)))))

Проще нужно быть -)))

А пока всего лишь факты не превзошли ожидания... но тут всегда 2 стороны медали... и одна из них - слишком большие ожидания...

Я купив новую машину не проехал 20км как у меня потек сальник в моторе...

У меня это не то, чтобы не вызвало отрицательных эмоций... меня даже это улыбнуло... и я с радостью вернулся в милую компанию сервисменов дилера... боюсь предположить чтобы было с ТС в данном случае... минимум диарейный луч из космоса на манагера и всех причастных -)))))

Проще... и так все сложно... проще нужно быть

[Багира]

Приговор под дулом пулемёта.
Марамой.

как всегда в яблочко

[Митяй]

жжоте...
Проще... и так все сложно... проще нужно быть

+1

[LEXA_Audi]

И всё же меня не устраивает данная ситуация, я работаю в АЦП с октября 2007 года, я продал порядка 1000 а/м и это первая в моей практике претензия, я хочу решить данный вопрос! Дмитрий, я к сожалению в данной теме не могу общаться своими словами, по этому ещё раз предлагаю встретится, если напрягает АЦП, давайте встретился на нейтральной территории. Я предлагаю это сделать ни как менеджер АЦ, а как директор Ауди клуба!

[Tonn]

Дуэль?
Забей, вождь. Какой смысл во всем этом? Стечение обстоятельств.

[ДимАЗ]

И всё же меня не устраивает данная ситуация, я работаю в АЦП с октября 2007 года, я продал порядка 1000 а/м и это первая в моей практике претензия, я хочу решить данный вопрос! Дмитрий, я к сожалению в данной теме не могу общаться своими словами, по этому ещё раз предлагаю встретится, если напрягает АЦП, давайте встретился на нейтральной территории. Я предлагаю это сделать ни как менеджер АЦ, а как директор Ауди клуба!

ОК. При условии, что время и место за мной. я, надеюсь, всё будет прилично или надо взять кастет? ))

[welder]

Почему же, сразу забей??? Алексей правильно делает, что хочет разрешить ситуацию миром. Такова специфика его работы. Это характерезует его как хорошего человека.

[Tonn]

Почему же, сразу забей??? Алексей правильно делает, что хочет разрешить ситуацию миром. Такова специфика его работы. Это характерезует его как хорошего человека.

Ситуация уже разрешилась. Машина продана. Человек сказал, что больше ему ничего не надо. А уж что он там для себя решил - его дело. А насильно мил не будешь и всем тоже не понравишься. Тут и так никто не написал "Да, согласен, Леша-гавно, просто я боялся сам это сказать". Какой смысл тратить нервы? Кто Леше этот покупатель? Начальник? Брат? Любимая женщина? Да, неприятно. Но плюнуть и забыть.

ОК. При условии, что время и место за мной. я, надеюсь, всё будет прилично или надо взять кастет? ))

Ну что-ты, все будет быстро и ты даже ничего не почувствуешь Возьми полис ОМС

Смешно, честное слово.

[Prokhor]

.......
Смешно, честное слово.

именно так.
согласен с коллегой.

[Walter_Ego]

Пардон.
животрепещущая тема ))
ничего если я про машину спрошу у Алексея?
вот - http://cars.auto.ru/...8306-5a4d3.html
хочется посмотреть, но нет фоток.
вопрос, фотки будут или проще приехать в АЦП?

[Perfect Stranger]

надо взять кастет? ))

А потом на форуме будет новая претензия: "Алексей сломал мне пальцы своей челюстью"

Зачем себя так настраивать?! Просто расслабься и чётко по пунктам оговори каждую претензию. Чтобы по каждому конкретному моменту ситуацию закрыть.

Не стоит переходить на личности и нападать на менеджера. Накладки случаются у всех. Хороший менеджер старается решить вопрос так, чтобы клиент был доволен. Но менеджер тоже наёмный работник и его возможности ограничены. Сейчас, даже после твоих слов, что вопрос для себя закрыл и пары "какашек" на прощание, Алексей продолжает пытаться найти компромисс, чтобы ты был доволен. Ни это ли показатель небезразличности к клиенту?

Тебе, чтобы быть довольным и выйти из ситуации с максимальной выгодой для себя, советую просто спокойно всё обсудить, без сарказма и истерик. С пониманием, что менеджер не волшебник и его возможности тоже ограничены, но в рамках имеющихся у него полномочий, он готов пойти тебе на встречу.
Тогда общение будет продуктивным.

Алексей нормальный парень. Наживаться на тебе и впаривать что-то у него точно в планах не было. Жаль, что череда накладок испортила ваше с ним общение, но не всё потеряно. Просто не надо так воинственно. Когда обе стороны признают свои косяки и прилагают усилия к их разрешению, у них вполне есть шанс не только решить проблему, но и подружиться. Тебе же ещё обслуживать авто где-то надо будет, да и продавать в дальнейшем (например, в том же трейд'ине). Хорошие отношения с менеджером из АЦП явно хуже не сделают.

[LEXA_Audi]

Дуэль?
Забей, вождь. Какой смысл во всем этом? Стечение обстоятельств.

Смысл, его пожалуй правильно Perfect Stranger озвучил. Можно бросить всё так, а можно по человечески разрешить.


ДимАЗ договорились.

Пардон.
животрепещущая тема ))
ничего если я про машину спрошу у Алексея?
вот - http://cars.auto.ru/...8306-5a4d3.html
хочется посмотреть, но нет фоток.
вопрос, фотки будут или проще приехать в АЦП?

Оно тебе не надо!

[Alexander]

печалька в том, что человек ожидал праздник, покупая машину у дилера, ожидал приезхать к подруге/другу/жене/маме вечером на машине и быть счастливым пару недель

не вышло, всё, уже счастья не будет, в том же объёме, что ожидал

на встрече Лёша может рассказать как хреново всё внутри АЦП, но оно надо Диме? Если рассказать, то он никогда туда не приедет вообще... и негатив от несбывшейся мечты только усилится

имхо, самое корректное - Лёша предложил встретиться из приличия, но Дима понимает, что счастья не прибавится.
забили оба и не держим зла, взрослые уже.

[Prokhor]

любой человек, которому не пофигу на свой имидж и репутацию будет разбираться с претензией до конца. Я бы так сделал. Кто и в чём прав - можно решить на спокойной личной встрече. Не будет консенсуса? Ну, значит этот случай можно будет списать как "неизлечимый", и тогда уж забить.

Ну и к Stranger +1

[Alexander]

если нет Лёшиной "вины" (только честно и откровенно), а виноват ОД, или "процесс", то смысла Лёше встречаться нет

[Karel]

Если человек ожидал красных дорожек и почетного караула при покупке машины. Печалька будет почти всегда ))

[dipspb]

печалька в том, что человек ожидал праздник, покупая машину у дилера

Я когда помогал mva забирать из салона его новую (нулёвую) кангу - мы с ним тоже ржали стояли, типа "я не понял, а где оркестр?!" )) Сокрушались, что не взяли с собой мафон с "прощанием славянки" и не оплатили опцию "построение персонала с отдачей чести" )