Сообщений в теме: 141

[Леопольдъ]

Друзья. Давайте без этих тухленьких намёков на моё негативное отношение к диллерам. Я считал и буду считать, что дядя Вася в гараже ничуть не хуже. Знаю много людей отработавших у диллера и ставших дядями Васями.
Конечно теперь у них нет кожаных диванов и кофейных аппаратов, потому кто-то может испытывать определённый дискомфорт.

[Rimo]

Дим - он все это увидел (как я понял) уже в АЦП....
Странно, только, что сам не увидел это ДО того, ибо после покупки авто нам свойственно не просто заглядывать под капот, а залезать туда по самые ушки! Интересно ведь!
Но тем не менее, если эти неисправности были в машине на момент осмотра в Аудитории, и задача была поставлена и понята (увы - в наше время надо в автосервисе 5 раз уточнить что именно ты от них хочешь) именно как полный осмотр и поиск неисправностей - то пропустить мимо такое - однозначно означает "не смотрели".

[dmitry e]

Друзья. Давайте без этих тухленьких намёков на моё негативное отношение к диллерам. Я считал и буду считать, что дядя Вася в гараже ничуть не хуже. ....

Мы и так без намёков, тухленьких. Но если ты не пробовал дилера, а только слышал, попробуй, может и изменится твоё мнение. А так, считай правильным то, что сам считаешь.

...увы - в наше время надо в автосервисе 5 раз уточнить что именно ты от них хочешь) именно как полный осмотр и поиск неисправностей...

просто процитирую себя

Так как в начале декабря заканчивается гарантия, вчера съездил на полную диагностику и осмотр авто. ....
Осмотр показал полную исправность машины во всём, даже колодки не надо менять ....
Понравилась запись в заказ-наряде.

Описание неисправностей/жалобы клиента/ прочее:
комплексная диагностика а/м для себя

Всё происходило в АЦП.

[Karel]

ваша демагогия уже потеряла суть. Будьте благоразумны и закончите -)

[Rimo]

Тогда и начинать не надо, тогда тут 2/3 форума - демагогия, как впрочем - и на любом другом форуме....

[Леопольдъ]

+1

[Karel]

Тогда и начинать не надо, тогда тут 2/3 форума - демагогия, как впрочем - и на любом другом форуме....

я про каменты не по теме. Я уже потерял суть вашего диалога про официалов. Если она есть можешь вкратце сказать о чем она?

[Rimo]

Я писал про то, что происходило со мной и моей машиной - в Аудитории. Тема называется - АУДИТОРИЯ .... что-то там......

[Hom]

ваша демагогия уже потеряла суть. Будьте благоразумны и закончите -)

+1000

1. Ошибаются все! Я не исключение.
2. Сергей - "мозг и идейный вдохновитель". Но его рук и головы на всех не хватит.
3. Любого исполнителя ещё вырастить надо (в проффесиональном плане)
4. Административная функция очень важна в любой организации.

и тут +1000, особенно к пункту 2.

1. Как сказал SL612 - мое спокойствие дороже, но выезжая с подемника, услышав скрежет металла... сами знаете что в душе... (я не говорю, чтобы в моей машине крутил гайки именно Сергей, но если это делают другие, пусть за их профессионализм и компетентность отвечает именно он, как хозяин Сервиса)
2. Балагана 2/3 ветки
3. Идеального сервиса не существует, но если Вы "тУниХ ателье", то зачем браться за ремонт?
4. Начальства всё больше и больше, а управления как не было так и нет.

PS: Да и возмите в расчет тот факт что в Аудиторию я поехал не просто менять сцепление, а поставить их "волшебный усиленный комплект" за 17 т.р. (оригинал стоит 12, неоригинал 6-7)... Может для кого-то цена ремонта в 30К не деньги, но для меня это больше 50% месячной зарплаты.

PPS: Чаще всего у Диллера обсасывают клиента, а не машину, отсюда и беда.

PPPS: И завязывайте про АЦП и других диллеров, не про них мы щас.

[Karel]

Я писал про то, что происходило со мной и моей машиной - в Аудитории. Тема называется - АУДИТОРИЯ .... что-то там......

предлагая закончить, я предлагал закончить непонятный мне оффтоп про дилеров.

[MadSnail]

Уважаемый Бастон, а почему вы забыли упомянуть что после осмотра в Аудитории вам продавец скинул 40000рублей от начальной стоимости автомобиля....

[Alexander]

Это не про ремонт

[Baston]

Уважаемый Бастон, а почему вы забыли упомянуть что после осмотра в Аудитории вам продавец скинул 40000рублей от начальной стоимости автомобиля....

При чём тут скидка? Я оплачивал в аудитории диагностику, предродажный осмотр автомобиля, а не помощь в снижении цены! О скидке на авто речь шла ещё до аудитории. Туда я ехал узнать что с машиной. Ещё раз прочтите мой пост -там я ясно изложил про непростительные ошибки, допущенные при диагностике. Ремонт обнаруженого мне обойдётся явно под сотню. Стал бы я брать её , если б знал об этом на этапе осмотра?

[Gosha]

При чём тут скидка? Я оплачивал в аудитории диагностику, предродажный осмотр автомобиля, а не помощь в снижении цены! О скидке на авто речь шла ещё до аудитории. Туда я ехал узнать что с машиной. Ещё раз прочтите мой пост -там я ясно изложил про непростительные ошибки, допущенные при диагностике. Ремонт обнаруженого мне обойдётся явно под сотню. Стал бы я брать её , если б знал об этом на этапе осмотра?

Серега, озвучь плиз за что там сотка светит? Кстати машина разве не в АЦП обслуживалась регулярно?

[maverik999]

[quote name='Hom' date='23.9.2011, 12:00' post='579004']
Отдельное спасибо Володе, который реально дособирав до конца нижний пластик спустил машину.
Спасибо,конечно,за благодарность,но хочется немного прояснить ситуацию для несведущих.

Поехал, обнаружился скрежет... Вернулся, подняли заново, оказлось что металлическая термозащита была поставлено не верно и во время движения цеплял за маховик.
термоэкран,прикручивающийся к коробке над приводом был прикручен на 1 болт и лежал на трипоиде,создавая при движении шум.Косяк был исправлен за 5 минут.Авто при этом даже не успело выехать из бокса.
И всё это время даже посидеть негде.
да,есть такое.Потому что после переезда на новое место каждую свободную минуту улучшаем свой быт и клиентов в том числе.Ну не успели мы ещё отстроиться,расстреляйте за это)))
Я не знаю совпадение это или нет, но при выезде из бокса начал е... моск один из блоков розжига на ксенон.
Где ксенон,а где коробка?Вопрос из оперы:я заправился и у меня колесо спустило.

Пластиковые пыльники были прикручены плохо, один из них вобще отвалился.
Они вообще не трогались при замене сцепления.

Сейчас начала вытекать тормозуха, причем течет со стороны коробки... Подозреваю что тоже что-то было нарушено в гидравлической системе при снятии\постановке агрегатов.
магистраль с тормозухой не разъединялась.Какая проблема позвонить и приехать?Посмотрели бы и все дела.

"волшебный усиленный комплект" за 17 т.р. (оригинал стоит 12, неоригинал 6-7)...
Из этого "волшебного комплекта" 10 000 ты отдал за маховик,который в комплект обычного сцепления не входит.Я не говорю,что Аудитория пуп земли,но ко всем клиентам стараемся подходить с пониманием и делать на совесть.Да,есть накладки,но всё решается.Всегда идём клиентам на встречу.Работаем официально до 20.00,уходим реально позже.Весь сыр-бор на 7 страниц из-за одного недокрученного болтика,который за 5 минут устранили.Извините,если что не так.

[Hom]

Владимир, к Вам претензий вообще нет.... Вы также могли покинуть ремзону в 20-00 как сделали это Ваши коллеги, что говорит о большой "командной" работе.
Ну а то, что нижний пластик не снимался вобще, в это верится слабо

Про ксенон - я написал что это 99% глупое совпадение.

Мне просто так приехать посмотреть с Гатчины не удобно ... Может Вы к нам?....

За волшебный комплект спасибо, посмотрим как оно себя проявит, ибо старый SACHS убил за 42 т. км. Вопрос то в другом тут, верно ли он был Вами поставлен в прошлый раз, т.к. стерлось только одна сторона в 0 до заклепок!

PS: Переключать скорости умею, а жена вобще по Гатчине больше 60 не ездит.

[andrew1985]

ВОбщем был в субботу в Аудитории. Клиентская зона более-менее обустроена. Можно попить чай, кофе, печеньки покушать))). TV пока нет, но скоро я думаю появиться. Посетил их в очередной раз и остался доволен, правда скоро поеду к ним ремонтироваться.
Так вот по теме. Кто то написал про то что ребята делают на совесть только для своих. Это не так. Я пришел к ним незнакомым человеком, но все было сделано и работает сейчас в лучшем виде. ТТТ Просто может еще и от нашего с вами отношения к ребятам, которые крутят гайки, зависит отношение к тебе как к клиенту. Может мы сами что не так делаем, говорим, объясняем, жалуемся, слушаем в конце - концов, что нам говорят

[Karel]

Кто то написал про то что ребята делают на совесть только для своих.

я так не писал Я писал про отношения между аудиторией и теми кому там нравится. Про ремонты там ни слова.

[andrew1985]

я так не писал Я писал про отношения между аудиторией и теми кому там нравится. Про ремонты там ни слова.

Не Андрей это не ты писал точно. не помню кто (лень искать опять). Точно не ты))))) Привет!)))

[Prokhor]

коллеги, я дружу не только с Аудиторией, ТиМом и Дилижансом, но и с массой других сервисов, ресторанов, докторов, дилеров и пр... Это упрощает жизнь мне (а иногда и вам) - но не делает мою машину "неломучей" и не исключает меня из списка "клиентов".
Это, иногда, даёт мне право на определенные льготы, но если подъемники заняты - они и для меня заняты тоже и запись никто не отменял, что я и делаю, если предстоит реальный ремонт на подъемнике с занятием "койко-места")).
Нет и не может быть идеального сервиса\врача. Всё меряется отношением количества "осложнений" к количеству "успешных ремонтов". В Аудитории, раз о ней речь, данное соотношение устраивает меня на протяжении нескольких лет и нескольких моих машин.
Рассматривать любую жалобу на сервис "априори" как "косяк сервиса" - удобно - мы радостно начинаем "злопыхать", даже не находясь "в теме" конкретного разговора\конкретной клинической ситуации - тема с Дилижансом тому яркий пример.
Чего не хватает - администрирования. Будет жёсткое администрирование - потеряется часть "дружественности" ибо всё перейдёт на формальные рельсы общения "клиент-работник" не вижу и в этом никакой беды.
Кадровый вопрос - прерогатива директора сервиса - ему решать и оценивать профессионализм своих сотрудников. Наличие бытовых проблем в сервисе - дело времени.
На мой взгляд - то, что сервис встал на ноги после переезда на новый адрес - очень хорошо, а наладить процесс и запустить новые проекты - дело времени!
АПДЕЙТ: для тех, кто считает, что "дружба решает всё" - Да будь ты хоть моим дедсадовским другом - но если ты плохой механик - я не поеду к тебе чиниться, но при этом мы останемся друзьями!
Я вам больше скажу - скорее меня могут "задвинуть по времени" с моим не срочным ремонтом в пользу постороннего клиента. Но и это меня устраивает.